5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
5.1. После оплаты Услуг Заказчику в соответствии с выбранным Тарифом, предоставляются доступ в личный кабинет на Интернет-платформе, действительный на весь период оказания услуг, предусмотренный Тарифом.
5.2. Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту, указанную при оплате, информационное письмо с подтверждением о регистрации на выбранный Тариф, ссылку для доступа к личному кабинету (с логином и паролем) на Интернет-платформе либо Заказчик самостоятельно регистрируется на Интернет-платформе.
5.3. В случае, если в установленные сроки, доступ не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: info@ladapopova.com предоставив копию квитанции об оплате.
5.4. Заказчик обязуется обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении занятий, если таковые предусмотрены Тарифом, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств (смартфон с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном);
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа.
- личный аккаунт в Instagram и в мессенджере (Telegram, Whatsapp или в другом предусмотренном Программой Курса) либо совершать действия с уже имеющегося аккаунта.
5.5. Длительность Курса и дата старта (начала) Курса указана на Сайте.
5.6. Исполнитель обеспечивает размещение Материалов Курса на Интернет-платформе, в объеме, установленном Тарифом.
5.7. После завершения Курса Исполнитель бесплатно предоставляет для Заказчика доступ к Материалам на сроки, предусмотренные Тарифом.
5.8. В зависимости от Курса персональный доступ может открываться одновременно ко всем Материалам или поэтапно. Срок доступа к Курсу зависит от Тарифа.
5.9. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на Интернет-платформе Материал Курса, пользоваться Материалами Курса в соответствии с условиями Договора, выполнять предусмотренные Курсом задания и предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю в установленные сроки.
5.10. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания Услуг, систему оценки уровня знаний пройденного, освоенного Заказчиком материала, форму и порядок оценки.
5.11. Исполнитель может добавить дополнительные вебинары, учебные материалы, которые не были заявлены в программе обучения. Данные услуги являются бонусными и предоставляются бесплатно.
5.12. В случае необходимости Исполнитель самостоятельно определяет состав дополнительных специалистов (спикеров), в том числе, оказывающих бесплатные бонусные Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
5.13. Услуга по доступу материалам Курса считается оказанной, когда Заказчику предоставлен к материалам открытый доступ на платформе и не зависит от того, посмотрел материалы в рамках модуля Заказчик или нет.
5.14. Вебинары (мастерманды) проводятся в соответствии с установленным расписанием в чате или на Интернет-платформе.
5.15. В части оказания Услуг по организации и проведению вебинаров Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме в момент окончания вебинара, а при невозможности участия Заказчика в согласованное время без вины Исполнителя Услуга считается оказанной в момент размещения записи вебинара на Интернет-платформе или в чате.
5.16. Индивидуальные вебинары (разборы, мастермайнды), если они предусмотрены Тарифом, согласовываются с Заказчиком или проводятся по заранее составленному Исполнителем расписанию. Услуга оказывается по запросу Заказчика.
5.17. Если в установленное время Заказчик не подключается к индивидуальному вебинару и не предупредил об этом минимум за сутки до начала оказания Услуг, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
5.18. Если Заказчик дважды переносит индивидуальны вебинар, то Услуга по проведению вебинара считается оказанной.
5.19. Заказчик добавляется в общий и/или в индивидуальный чат/чаты. Доступ в чат является бонусной услугой и предоставляется бесплатно.
5.20. Для участия в чате Заказчик обязан зарегистрировать личный аккаунт в мессенджере Telegram, либо совершать действия с уже имеющегося аккаунта. Исполнитель вправе запросить сведения, идентифицирующие личность Заказчика для добавления в чат.
5.21. Если Заказчик в течении 3-х дней не вступил в чат по ссылке-приглашению, услуга обратной связи в виде чата считается оказанной в полном объеме.
5.22. Содержание чата является строго конфиденциальным. При участии в чатах Заказчик обязан соблюдать правила общения и поведения, предусмотренные Разделом 6.
5.23. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в части доступа к чату Заказчику, в случае нарушения п. 6.1.
5.24. Обратная связь в виде проверки задания, в случае, если она предусмотрена Тарифом, предоставляется Заказчиком, если Исполнитель сдал на проверку домашнее задание в установленные сроки на Интернет-платформе.
5.25. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по заданиям, не задает вопросы по урокам в установленный срок, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме.
5.26. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по заданиям в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) Услуг по Договору и возврат стоимости Услуг не осуществляет.
5.27. Услуга в виде предоставления Обратной связи по проверке заданий оказывается в период прохождения Курса и после окончания Курса не предоставляется.
5.28. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется по адресу электронной почты Заказчика или в мессенджер.
5.29. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение двух календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.
5.30. Курс представляет собой совокупность отдельных услуг. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ОБЩЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА
6.1. При получении Услуг Заказчик обязан на Сайте, Интернет-Платформе, в чате(ах):
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство (не обсуждать компетенцию, качество услуг Исполнителя и его представителей в чатах);
- не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания Услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на созвонах (если таковые предусмотрены Тарифом) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
- не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный,
оскорбительный контент;
- не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе
домашние адреса, номера телефонов, паспортные данные, адреса электронной
почты;
- не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Курса;
- не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы;
- не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в чат. Содержание чата является конфиденциальным;
- выполнять предусмотренные Курсом задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
- не направлять личные сообщения другим участникам чата, использовать их данные, ставшие доступными в связи с участием в чатах, в личных или коммерческих целях;
- соблюдать условия Договора о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача паролей доступа и ссылок доступа в чат, на Интернет-платформу третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудиопроизведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование Материалов Курсов, информации из чата, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.
6.2. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.
6.3. Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на сайте, на Интернет-платформе или в чате Telegram.
6.4. В случае нарушения Заказчиком правил поведения (разд. 6), прав на интеллектуальную собственность Исполнителя (разд. 9), Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к Интернет-платформе, чату без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве штрафной неустойки за нарушение обязанностей по Договору.